個人情報保護方針

株式会社テレビショッピング研究所(以下、「当社」という)は、通信販売や店舗販売等の小売業務、およびそれらに付随するカタログ発送等の商品案内業務を通じて、多くの個人情報を取り扱っています。そこで当社では、この個人情報保護方針に基づき、個人情報保護マネジメントシステムを確立するとともに実行し、事業活動にかかわる全ての従業員が一体となって、個人情報の適切な取り扱いを実現いたします。

1.個人情報の適切な取得、利用、提供に関して

当社では、事業の内容および規模を考慮し、業務遂行に必要な範囲で個人情報を適切な方法で取得します。個人情報の利用は、特定した利用目的の範囲内とし、利用目的を変更する際には、予めご本人に通知し、同意を得た上でおこないます。個人情報は、利用目的を遂行するために業務を委託する場合および法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく、第三者に提供することはございません。目的外の利用や提供を防止するため、個人情報の利用および提供は、個人情報保護に関する内部の統括責任者(個人情報保護管理責任者)が、その適正性を確認した上でおこなっています。また、自主点検、内部監査等の活動を通じた統制活動も強化しております。

2.個人情報保護のための安全管理策

(1) 個人情報の漏えい、滅失、毀損等に対する予防措置
当社では、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するための適切なセキュリティー対策を実施しております。また、これらを徹底するため、従業員への教育・監督をおこなっています。個人情報取り扱い業務を社外に委託する場合は、委託先の選定や監督を厳重におこなっております。

(2) 個人情報の漏えい、滅失、毀損等に対する是正措置
個人情報の漏えい、滅失、毀損等が発生した場合は、被害拡大防止を最優先とし、速やかに是正措置を講じるとともに、原因究明をおこない、再発防止に努めます。また、事故に関する情報について、必要な範囲で関係者、関係機関に報告します。

3.法令、国が定める指針、その他の規範の遵守

当社は、個人情報に関する法律および関係法令、主務官庁の指針、所属団体などの規範等を遵守します。

4.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報の保護に関するマネジメントシステムを実行し、維持するとともに定期的に見直しをおこない、継続的改善に努めます。

5.個人情報に関する苦情、相談への対応

当社に対して、個人情報の取り扱いに関する苦情、相談をおこなう場合は、下記の「個人情報相談窓口」までご連絡ください。また、当社の個人情報保護方針に関するお問い合わせに関しても下記にて対応いたします。

【個人情報相談窓口】
電話:0120-024-242(9:00~18:00祝日除く)

株式会社テレビショッピング研究所
代表取締役 高橋 正樹
制定日 2004年7月12日
最終改定日 2019年2月22日

特定個人情報等の適正な取扱いのための基本方針についてはこちら

 個人情報に関する公表事項

1.当社が取得する個人情報の利用目的

株式会社テレビショッピング研究所(以下、「当社」という)が取り扱う個人情報のうち、直接書面以外で取得する個人情報の利用目的は、下表の通りです。

個人情報の種類 利用目的
他社ショッピングモールから取得した顧客情報
当社および委託先コールセンターへのお電話で取得した顧客情報
商品・納品書の発送、代金決済および修理・返品・交換等のアフターサポートのため、および各種サービスや商品情報のご案内のため
受注・お問合せ時の電話の録音データ 社内の電話応対の品質向上、およびお問合わせ内容の正確な把握のため
受注時のお電話番号 ショートメッセージサービス(SMS)を利用したご連絡のため
2.クレジットカード情報について

ECサイトでのご注文の場合、当社はクレジットカード情報を取得いたしません。その他の注文方法によりご注文いただいた場合は、商品等のクレジットカード決済を目的として、クレジットカード情報(カード会社・カード番号・有効期限)を取得いたします。クレジットカード情報は、クレジットカード決済の業務委託契約をしております決済代行会社へ提供します。当社での保存期間は、クレジットカード情報をお預かりした時点から7年間となります。

3.保有個人データに関する周知事項

当社は、保有個人データの取扱いにあたり、下記の事項を公表いたします。
(1) 当社の名称
株式会社テレビショッピング研究所
(2) 個人情報保護管理責任者
細野 貴文(0120-024-242)
(3) すべての保有個人データの利用目的

個人情報の種類 利用目的
応募者情報 弊社が必要とする人材の採用判断のため
在職者情報 人事管理業務および業務の連絡のため
退職者情報 法定で定める退職者の人事管理業務および懇親等の必要に応じた連絡のため
顧客情報 商品・納品書の発送、代金決済および修理・返品・交換等のアフターサポートのため、および各種サービスや商品情報のご案内のため
メールマガジン会員情報 メールマガジンの配信、および各種サービスや商品情報のご案内のため

(4) 保有個人データの取扱いに関するお問い合わせ・苦情等の申し出先
申し出先の名称:苦情相談窓口責任者
住所:〒144-0051
東京都大田区西蒲田7丁目25番7号
電話:0120-024-242

(5) 当社が属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先
①【一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)】
苦情の解決の申出先:個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
電話番号:
03-5860-7565
0120-700-779

②【公益社団法人日本通信販売協会(JADMA)】
苦情の解決の申出先:JADMA通販110番
連絡先:03-5651-1122
受付:月~金曜日 午前10~12時、午後1~4時(年末・年始、祝日を除く)

*JIPDEC、JADMAともに当社が扱う商品・サービスに関する問合せ先ではございません。

(6) 開示等の請求方法
個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去又は第三者への提供停止のご請求および個人情報に関する苦情・ご相談については、苦情相談窓口責任者(電話:0120-024-242 [受付時間:9:00~18:00 祝日除く])までお問合わせ頂くか、下記に従って「個人情報お問い合せ申請書」を当社までお送りください。
個人情報の開示等のご請求される皆さまは、「個人情報お問い合せ申請書」をこちらからダウンロードし、必要事項をご記入の上、苦情相談窓口責任者までお送りください。(※代理人の方がご請求される場合は、苦情相談窓口責任者までお問合せください。)
【お送りいただくもの】
・「個人情報お問い合せ申請書」
所定の用紙に以下の事項を記入してください。
i) ご本人様の住所・氏名・電話番号とご捺印
ii) 請求日
iii) 開示をお求めになる個人情報を特定するための情報
ⅳ) 請求対象の個人情報、等
・1,000円分の郵便小為替(利用目的の通知および開示の請求の場合のみ)

【お送り先】
住所:〒144-0051
東京都大田区西蒲田7丁目25番7号
株式会社テレビショッピング研究所
苦情相談窓口責任者 宛

当社では、上記の請求を受領した場合は、必要な調査を実施した上で、2週間以内に書面にて回答いたします。回答にあたっては、なりすましによる個人情報の漏えいを防止する目的で、本人確認郵便を用いますので、ご了承ください。